關(guān)于加強醫院文化建設的實(shí)施方案

　　為全面提升醫院的文化品位、管理水平和工作質(zhì)量，更好地為全市婦女兒童健康提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療衛生服務(wù)需求，現就加強醫院文化建設制定如下實(shí)施方案：

　　一、 指導思想

　　以社會(huì )主義核心價(jià)值體系為統領(lǐng)，圍繞以人為本、患者至上、誠信服務(wù)、大醫精誠、廉潔從醫、奉獻社會(huì )的行業(yè)要求，以先進(jìn)的醫院文化引領(lǐng)醫院的發(fā)展方向，凝聚員工的智慧和力量，增強醫院的社會(huì )影響力和核心競爭力。通過(guò)加強醫院文化建設，努力構建學(xué)習型、創(chuàng )新型醫院，達到思想認識上實(shí)現新飛躍、能力提升上取得新進(jìn)步、解決問(wèn)題上看到新成果、服務(wù)水平上產(chǎn)生新突破、醫院形象上呈現新面貌，不斷展現泰州婦產(chǎn)醫院（泰州婦女兒童醫院）的品牌亮點(diǎn)。

　　二、 任務(wù)要求

　　1.積極發(fā)展先進(jìn)的制度文化。要牢固樹(shù)立依法治院、依法行醫、按章辦事的理念，使每一位員工都能養成按“規矩”辦事的高度自覺(jué)性和良好習慣，嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》等國家法律法規，嚴格執行醫療管理各項規章和制度，嚴格把關(guān)機構、人員、技術(shù)、設備等醫務(wù)要素的準入。

　　2.積極發(fā)展先進(jìn)的服務(wù)文化。要牢固樹(shù)立以患者為的服務(wù)理念，使每一位員工視孕產(chǎn)婦和病人為親友，想患者之所想，急患者之所急，遵守服務(wù)標準，執行服務(wù)規范，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設施，改進(jìn)服務(wù)流程，加強醫患溝通，對患者實(shí)施人文關(guān)懷，讓廣大婦女兒童就醫更方便、住院更溫馨。

　　3.積極發(fā)展先進(jìn)的科技文化。要牢固樹(shù)立科技興院、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造的理念，加強醫院人才建設，重視高端人才的引進(jìn)和培養，努力營(yíng)造引才、聚才、育才、用才、人才輩出、人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境，同時(shí)高度重視新技術(shù)、新設備、新方法的引進(jìn)和吸收，不斷提升臨床醫療技術(shù)水平。

　　4.積極發(fā)展先進(jìn)的貼心文化。要牢固樹(shù)立以人為本，患者貼心高于一切的理念，在醫院內部形成自我約束、一絲不茍的貼心文化氛圍，不斷建立健全貼心長(cháng)效管理機制，大限度地降低醫療損害和醫療差錯、事故的發(fā)生，通過(guò)教育、制度、監督、獎懲等有效手段，增強醫護人員的責任感，切實(shí)保障人民群眾的身體健康和生命貼心。

　　5.積極發(fā)展先進(jìn)的行為文化。要牢固樹(shù)立“我的行為代表醫院，我的言行反映行業(yè)” 的理念，不斷強化員工“人人代表醫院形象，個(gè)個(gè)都是行業(yè)品牌”的意識，在潛移默化的正面激勵中，使員工遵循社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德的要求，從我做起，從現在做起，從小事做起，自警自律，規范自身的行為。

　　6.積極發(fā)展先進(jìn)的環(huán)境文化。要牢固樹(shù)立優(yōu)美環(huán)境是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的硬件要素的理念，高度重視醫院環(huán)境的綠化、院容院貌的美化、院區衛生的凈化，標牌標識的張貼要統一、美觀(guān)，車(chē)輛停放的排列要整齊、有序，努力為患者和員工提供一流的人性化就醫環(huán)境和工作環(huán)境，使他們感覺(jué)舒適、清新、溫馨、潔凈。

　　7.積極發(fā)展先進(jìn)的和諧文化。要牢固樹(shù)立和諧文化是當今世界先進(jìn)的思想文化的理念，高度重視人與人、人與社會(huì )、人與自然的和諧相處，增進(jìn)醫院干群之間、員工之間、醫患之間、醫院與社會(huì )公眾之間的橫向交流和聯(lián)誼，加強醫患溝通、護患溝通，融洽醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院。

　　8.積極發(fā)展先進(jìn)的廉政文化。要牢固樹(shù)立廉潔從醫、廉潔服務(wù)的理念，堅持教育為先、預防為主，認真落實(shí)關(guān)于廉潔從醫和“三合理”的各項規定和制度，加強管理，從嚴治醫，采取多種有效形式加強警示教育，引導員工全心全意為人民的健康服務(wù)，弘揚行業(yè)新風(fēng)，清廉取信于民。

　　9.積極發(fā)展先進(jìn)的形象文化。要牢固樹(shù)立形象體現綜合實(shí)力的理念，在全體員工中大力倡導“看一個(gè)病人，獻一片愛(ài)心，交一個(gè)朋友，樹(shù)一次形象”的職業(yè)精神，以技術(shù)高、服務(wù)好、質(zhì)量?jì)?yōu)、環(huán)境美、價(jià)格平，在公眾中樹(shù)立鮮明的品牌形象，提高社會(huì )對醫院的認同感和美譽(yù)度。

　　三、工作措施

　　1.加強宣傳教育。充分利用各種宣傳工具，面向全體員工廣泛宣傳醫院文化建設的指導思想、重要意義、主要任務(wù)、具體要求，形成濃厚的輿論氛圍，使大家明確自己所從事的工作是為人民的健康服務(wù)，為社會(huì )主義現代化服務(wù)，從而樹(shù)立強烈的職業(yè)自豪感、使命感和責任感，增強參與醫院文化建設的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

　　2.注重有機結合。要圍繞創(chuàng )建二甲醫院的目標任務(wù)，把醫院文化建設與創(chuàng )建學(xué)習型醫院，與“三好一滿(mǎn)意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，與“規范醫療服務(wù)行為，構建和諧醫患關(guān)系”主題活動(dòng)，與黨員創(chuàng )先爭優(yōu)、晉位爭先活動(dòng)，與職業(yè)精神大討論，有機結合起來(lái)，相互滲透，相得益彰，形成整體推進(jìn)、同步發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　3.拓展活動(dòng)載體。要根據員工求知、求新、求美、求樂(lè )的心理需求，開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè )見(jiàn)、主題鮮明、情趣高雅的讀書(shū)、征文、演講、歌舞、健身等文化娛樂(lè )活動(dòng)，引導全體員工培養院興我榮、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、心系患者、無(wú)私奉獻的高尚情懷，把大家的智慧和力量凝聚到促進(jìn)醫院的創(chuàng )新和發(fā)展中來(lái)。

　　4.推廣各類(lèi)典型。要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和先進(jìn)典型的示范帶頭作用，不斷運用身邊的典型人物、典型事跡、典型事例，教育、啟迪、影響、帶動(dòng)廣大員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)，提升大家的思想覺(jué)悟和精神境界。管理干部更要以身作則，當好表率，為創(chuàng )建人文醫院多作貢獻。

　　5.狠抓責任落實(shí)。醫院文化建設涉及醫院工作的方方面面，涉及醫療服務(wù)的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節和每個(gè)員工，是一項長(cháng)期的內強素質(zhì)、外樹(shù)形象的戰略工程，必須強化全員參與意識，做到人人明確責任要求，個(gè)個(gè)都有努力方向，要將參與醫院文化建設的表現和成果納入考核獎罰的指標體系，加強指導督查，推動(dòng)全面實(shí)施。